よくある質問と答え

パソコンのトラブル解決

パソコンでお困りの方お電話下さい。TEL 0467-73-5554 受付:AM9:00～PM21:00

自分で解決 パソコンマニュアル

FAQ

パソコン出張サポートってどういったサービスですか？

パソコン出張サポートとは、お客様宅へパソコンの技術スタッフがお伺いしその場でパソコンを修理/診断するサービスです。簡単に言うとパソコンのお医者さんと言った感じでしょうか。

1ヶ月保証サポートってどういうことですか？

弊社ではお伺いした日から翌月の同じ日までを保障期間としその間に起きたトラブルであれば何度でもサポートしています。特に無線LANの設定などではサポート数日後に再度繋がらなくなるといったトラブルがある為この保証サポートはとってもお役に立てると思います。ただし無料サポートは同じトラブルに限らせて頂きますのでお気軽にご相談下さい。

支払い方法は？

個人,法人に関わらずサポート終了後その場で現金でお支払い頂いております。またお振込みに対応しておりますのでサポート終了後,期限内にお振込み下さい。

データの復旧/移動はしてもらえますか？

データの取扱いについては保証が一切出来ません。移動中に消えてしまう、あるはずのデータが無いといった可能性がある為データ復元や復旧、移動といった作業に関しましては弊社では一切の責任を負う事が出来ません。ご理解頂いた上で移動/復旧/復元作業を行います。

サポートしてもらったパソコンの他にもう1台サポートが必要になってしまった

保証サポート期限内のサポート追加に関しては追加料金としてPC1台に付き+￥2,500が必要になります。またポーダブル機器の無線LAN設定の場合は+￥500になります。

パソコン教室などはやっていますか？

はい、行っています。パソコン初心者様向けにパソコン講習を行っております。料金としては出張サポート料金+1時間￥1,500が必要になります。1ヶ月保証期限内であればサポート料金は発生しません。

サポートエリア外なのですか来てもらえますか？

お伺いする事が可能な地域であれば出来る限り対応させて頂いております。当社より距離5kmごとに+1,500円にて承っておりますのでまずはお問い合わせ下さい。

年間契約はありますか？

現在年間契約は考案中でございます。今しばらくお待ち下さい。

依頼するパソコンのメーカーはどこでも大丈夫？

はい、問題ありません。自作PCから某パソコンメーカー製と幅広く対応いたしておりますのでお気軽にご相談下さい。