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Message#281 2012年2月3日(金)17時52分
From: vlrxpnlさん

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Message#280 2011年11月10日(木)19時55分
From: 担当：秋山さん

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Re5:パソコンから大きな音が出て鳴り止みません

茅ヶ崎市　C.F.さんのメッセージ(#279)への返事

> 電源が切れました。
> 電源を押したら、もうしわけありませんとでました。
> いつもこの画面になりますので、大丈夫のようです。
>
> データは壊れませんか。

「ご迷惑をおかけしております」という画面は、パソコン終了時に
電源を切るのがうまくいかなかったときに出ます。
何度も出るようであれば一度パソコンの検査をすることをお勧めします。

データは、電源を切った時に保存していなかったものは消えてしまいます。
ハードディスクの中にあるデータは、絶対に大丈夫とはいえないものの、
一度の強制電源OFFで消える可能性は低いです。
念のため、データを開いての確認をお勧めします。

パソコン起動時の「ご迷惑をおかけしております」画面が毎回出るようであれば
精密検査をお勧めします。弊社で対応可能ですので、ご用命ください。

Message#279 2011年11月10日(木)19時43分
From: 茅ヶ崎市　C.F.さん

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Re4:パソコンから大きな音が出て鳴り止みません

担当：秋山さんのメッセージ(#278)への返事

> 茅ヶ崎市　C.F.さんのメッセージ(#277)への返事
>
> > > > ボタンを押したら、ピーという大きな音が止まりません。
> > > > 間違って押してから、ずっと鳴ってます。
> > > > どうすればいいですか。
>
> > パソコンはついてました。何のボタンを押したのかわかりません。
>
>
> キーボードの上に何か乗っていませんか？
> 乗っていたら、降ろしてみてください。
>
> 直らないようであれば、電源ボタンを１～２秒間押してください。
> 電源を強制OFFにできます。
> 電源が落ちたら、数秒間待ってから電源を入れてみてください。

電源が切れました。
電源を押したら、もうしわけありませんとでました。
いつもこの画面になりますので、大丈夫のようです。

データは壊れませんか。

Message#278 2011年11月10日(木)19時32分
From: 担当：秋山さん

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Re3:パソコンから大きな音が出て鳴り止みません

茅ヶ崎市　C.F.さんのメッセージ(#277)への返事

> > > ボタンを押したら、ピーという大きな音が止まりません。
> > > 間違って押してから、ずっと鳴ってます。
> > > どうすればいいですか。

> パソコンはついてました。何のボタンを押したのかわかりません。

キーボードの上に何か乗っていませんか？
乗っていたら、降ろしてみてください。

直らないようであれば、電源ボタンを１～２秒間押してください。
電源を強制OFFにできます。
電源が落ちたら、数秒間待ってから電源を入れてみてください。

Message#277 2011年11月10日(木)19時26分
From: 茅ヶ崎市　C.F.さん

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Re2:パソコンから大きな音が出て鳴り止みません

担当：秋山さんのメッセージ(#276)への返事

> 茅ヶ崎市　C.F.さんのメッセージ(#275)への返事
>
> > ボタンを押したら、ピーという大きな音が止まりません。
> > 間違って押してから、ずっと鳴ってます。
> > どうすればいいですか。
>
>
> ボタンを押してしまったときには、パソコンの電源は入っていましたか？
> また、どのボタンを押したか覚えていらっしゃいますか？

パソコンはついてました。何のボタンを押したのかわかりません。

Message#276 2011年11月10日(木)19時22分
From: 担当：秋山さん

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Re:パソコンから大きな音が出て鳴り止みません

茅ヶ崎市　C.F.さんのメッセージ(#275)への返事

> ボタンを押したら、ピーという大きな音が止まりません。
> 間違って押してから、ずっと鳴ってます。
> どうすればいいですか。

ボタンを押してしまったときには、パソコンの電源は入っていましたか？
また、どのボタンを押したか覚えていらっしゃいますか？

Message#275 2011年11月10日(木)19時19分
From: 茅ヶ崎市　C.F.さん

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パソコンから大きな音が出て鳴り止みません

ボタンを押したら、ピーという大きな音が止まりません。
間違って押してから、ずっと鳴ってます。
どうすればいいですか。

Message#274 2011年11月10日(木)19時15分
From: 担当：秋山さん

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Re:教えて下さい

スターナビさんのメッセージ(#271)への返事

> VGC-HX 52B7 の容量を大きくする方法を教えて下さい。
> 対応できる増設パックを教えて下さい。

「容量」の話では、メモリとハードディスク（HDD）が
増加できます。

メモリの場合
　販売時では256MBの大きさです。
　メモリの追加または交換で、1GB（256MBの4倍）まで
　増やすことができます。

ハードディスク（HDD）の場合
　販売時では約160GBの大きさです。
　これはCドライブに約30GB、Dドライブ約125GBとして
　分けられています。
　
　ハードディスクは内蔵と外付けの2種類あります。
　外付け型では約2TBまで、内蔵型では約250GB～約320GBまで
　増やすことができます。
　（内蔵型の大きさに差があるのは、流通している部品の
　　在庫に左右されてしまうためです。）

　外付け型はVAIO本体にケーブルでつなぎます。
　使い初めまでの設定が簡単です。

　内蔵型はお持ちのVAIO本体内にあるハードディスクを
　交換します。ケースを外してVAIOの中身を触るので、
　専門家にお任せすることをお勧めします。

弊社ではメモリとハードディスクのどちらも対応できますので、
ご用命ください。

Message#273 2011年11月10日(木)19時08分
From: 担当：秋山さん

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Re:教えて下さい

スターナビさんのメッセージ(#271)への返事

> VGC-HX 52B7 の容量を大きくする方法を教えて下さい。
> 対応できる増設パックを教えて下さい。

「容量」の話では、メモリとハードディスク（HDD）が
増加できます。

メモリの場合
　販売時では256MBの大きさです。
　メモリの追加または交換で、1GB（256MBの4倍）まで
　増やすことができます。

ハードディスク（HDD）の場合
　販売時では約160GBの大きさです。
　これはCドライブに約30GB、Dドライブ約125GBとして
　分けられています。
　
　ハードディスクは内蔵と外付けの2種類あります。
　どちらの種類も、お持ちのVAIOでは約2TBまで
　増やすことができます。

　外付け型はVAIO本体にケーブルでつなぎます。
　使い初めまでの設定が簡単です。

　内蔵型はお持ちのVAIO本体内にあるハードディスクを
　交換します。ケースを外してVAIOの中身を触るので、
　専門家にお任せすることをお勧めします。

弊社ではメモリとハードディスクのどちらも対応できますので、
ご用命ください。

Message#272 2011年11月10日(木)18時28分
From: 担当：秋山さん

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Re:拡張パックについてお聞きします。

スターナビさんのメッセージ(#270)への返事

> VAIO　PCG-SRX7の拡張パックは何を使ったら良いのでしょうか？
> 教えて頂けると幸いです。

予備の充電池パックでしたら、
　リチャージャブルバッテリーパック(L)
　型番：PCGA-BP2S/HI
が対応品になります。

メーカーにて生産完了しているため、ご注意ください。

Message#271 2011年11月7日(月)16時55分
From: スターナビさん

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教えて下さい

VGC-HX 52B7 の容量を大きくする方法を教えて下さい。
対応できる増設パックを教えて下さい。

Message#270 2011年11月7日(月)15時44分
From: スターナビさん

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拡張パックについてお聞きします。

VAIO　PCG-SRX7の拡張パックは何を使ったら良いのでしょうか？
教えて頂けると幸いです。

Message#269 2011年11月1日(火)13時45分
From: 担当：秋山さん

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Re:HDDのデータは復旧できる？

oさんのメッセージ(#268)への返事

> バックアップソフトと外付けHDDを用意して、PCのバックアップを手動で取りました。
>
> しかし、その後PCが起動しません。
> 何か操作を間違って、PCのデータを消してしまったのでしょうか？
>
> データは復旧できますか？

内容を整理させていただきます。

１．PCを手動でバックアップした。操作を誤ったらしい。
２．PCのデータを消してしまった場合、復旧は可能か？

１の手動でバックアップでは、「PC->外付けHDD」方向にデータを
コピーします。
これの逆である「PC<-外付けHDD」方向にコピーした場合、バックアップの
指定内容にもよりますがPC内のデータは上書きされてしまっています。

PC内のデータは外付けHDDのデータ写しとなっている状態です。

２のデータ復旧についてですが、単純に「削除」した場合であれば
確率が高くなります。ここでいう削除とは、ゴミ箱を空にした
ことと同じです。

これが他のデータによる「上書き」になると、元データの復旧確率は
大きく下がります。
この場合はデータ復旧専門の業者に依頼することになります。

データ復旧専門の業者による作業は復旧率が高いですが、特殊な設備と
技術で対応するため値段も10万円以上となります。

この度の相談では、リカバリでPCが使用できるようになってもお客様
ご自身が作成したデータは戻りません。
大切なデータの復旧をお考えであれば、データ復旧専門業者の手配も含めて
秋山にて対応させていただきます。

Message#268 2011年11月1日(火)09時16分
From: oさん

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HDDのデータは復旧できる？

バックアップソフトと外付けHDDを用意して、PCのバックアップを手動で取りました。

しかし、その後PCが起動しません。
何か操作を間違って、PCのデータを消してしまったのでしょうか？

データは復旧できますか？

Message#267 2011年5月20日(金)09時27分
From: 担当　坂本さん

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Re:フリーズから復帰できません

相模原　Kさんのメッセージ(#265)への返事

> マウスは反応するのですがソフトがフリーズしてしまい消えません。
> 電源を長押ししなければフリーズ状態は解消されないのでしょうか？

ご質問ありがとうございます。
ソフトウェアがフリーズしてしまってもマウスが反応しているのでシステム側は問題ないでしょう。
電源の長押しは極力避け、タスクマネージャーからの終了を試してみましょう。

以下、手順を説明致します。

①【Alt】、【Ctrl】、【Delete】この３つのボタンを同時に押すとタスクマネージャー
　が起動します。

②タスクマネージャーが起動したらアプリケーションのタブを表示すると現在起動中のア
　プリケーションのタスクが表示されます。

③強制終了させたいアプリケーションをクリックして選択します。

④選択後、タスクマネージャー右下にあるタスクの終了ボタンをクリックします。

以上の手順でフリーズしてしまったアプリケーションは終了できます。

Message#266 2011年5月20日(金)09時11分
From: 平塚市榎木町　Tさん

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Re2:電源がつかなくなってしまいました

担当　坂本さんのメッセージ(#264)への返事

> 茅ヶ崎市　Uさんのメッセージ(#263)への返事
>
> > 電源をつけた際に、電源ボタンのランプはついているのですが画面が写りません。
> > ファンも回っている音はするのでパソコンは故障していないのでしょうか？
> > それともOSの原因なのでしょうか？
> > 対処法をお願いします。
> > 使っているパソコンは、DELLのinspiron1545です。
>
> ご質問ありがとうございます。
> この症状は同機種で多数報告されている電源トラブルのようです。
> 以下、手順を説明致します。
>
> ①バッテリー、ACアダプターを抜きます。
>
> ②電源ボタンを数回押してください。
>
> ③バッテリー、ACアダプターをつけて再度電源をつけると改善されるようです。
>
> 以上の手順で改善されない場合は、0467-73-5554にて無料相談も承っております。

追記>inspiron1545はマザーボードに着いているボタン電池の消耗が1年半で消耗し、切れると【電源ボタンのランプがついてはいるが画面が写らない】という症状が起こります。

その場合の改善策として、対応しているボタン電池の交換を行うことにより症状が改善されるようです。
ご自身で作業に不安を感じる場合やご不明な点がございましたら弊社までご連絡を下さい。
サポートにて直ちに解決を致します。
0467-73-5554

Message#265 2011年5月20日(金)09時11分
From: 相模原　Kさん

返事削除変更

フリーズから復帰できません

マウスは反応するのですがソフトがフリーズしてしまい消えません。
電源を長押ししなければフリーズ状態は解消されないのでしょうか？

Message#264 2011年5月18日(水)18時03分
From: 担当　坂本さん

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Re:電源がつかなくなってしまいました

茅ヶ崎市　Uさんのメッセージ(#263)への返事

> 電源をつけた際に、電源ボタンのランプはついているのですが画面が写りません。
> ファンも回っている音はするのでパソコンは故障していないのでしょうか？
> それともOSの原因なのでしょうか？
> 対処法をお願いします。
> 使っているパソコンは、DELLのinspiron1545です。

ご質問ありがとうございます。
この症状は同機種で多数報告されている電源トラブルのようです。
以下、手順を説明致します。

①バッテリー、ACアダプターを抜きます。

②電源ボタンを数回押してください。

③バッテリー、ACアダプターをつけて再度電源をつけると改善されるようです。

以上の手順で改善されない場合は、0467-73-5554にて無料相談も承っております。

Message#263 2011年5月18日(水)09時40分
From: 茅ヶ崎市　Uさん

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電源がつかなくなってしまいました

電源をつけた際に、電源ボタンのランプはついているのですが画面が写りません。
ファンも回っている音はするのでパソコンは故障していないのでしょうか？
それともOSの原因なのでしょうか？
対処法をお願いします。
使っているパソコンは、DELLのinspiron1545です。

Message#262 2011年5月7日(土)17時37分
From: 担当　坂本さん

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Re:ネットにつながらない

寒川市　Fさんのメッセージ(#261)への返事

> パソコンがスタンバイ状態を解除するとネットに繋がらなくなってしまいました。
> 接続状態を維持するにはどうすればいいでしょうか？

ご質問ありがとうございます。

原因はwindowsがデフォルトでスタンバイの時に、電力節約のためにネットワークアダプタの電源をオフにする設定がされていることが原因だと思われます。
　
以下、解除する為の手順になります。

①マイコンピュータを右クリックします。

②プロパティ＞ハードウェア＞デバイスマネージャの順に進んでいきます。

③デバイスマネージャが起動したら、ネットワークアダプタをダブルクリックし、電源の
　管理をクリックします。

④「電力節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」
　　のチェックを外し、OKをクリック。

以上でスタンバイからの復帰で接続が維持できる状態になります。
ご不明な点ございましたら、0467-73-5554にて無料診断も行っております。

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